سياسة الخصوصية

تولي منصة ساهم المالية أهمية قصوى لخصوصية وسرية بيانات مستخدميها وزوارها، وتضعها على رأس أولوياتها. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها، بما يتماشى مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مثل نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

تؤكد منصة ساهم أنها لا تقوم بجمع أي معلومات شخصية عنك عند زيارة البوابة الإلكترونية أو التطبيق؛ إلا إذا اخترت ذلك بمحض إرادتك، وفي حال تقديمك لمعلوماتك الشخصية، فإن استخدامها يقتصر فقط على تنفيذ طلبك للحصول على المعلومات أو الخدمات، وفقًا لما ورد في هذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية، باستخدامك للمنصة أو التطبيق، فإنك تقر وتوافق على الالتزام التام بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المنصوص عليها؛ كما يعتبر أي دخول أو استخدام للمنصة موافقة ضمنية على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.

يُعتبر هذا التمهيد جزءًا لا يتجزأ من وثيقة الشروط والأحكام للمنصة، ويتم تفسيره وقراءته بما يتوافق مع بقية الشروط والأحكام. ولا يقيد أو يحد من آثار ونفاذ أي من البنود الواردة في الوثيقة أو أي وثيقة أخرى تنظم استخدام المنصة

1. حماية البيانات الشخصية: ضمان حماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح غير القانوني.

2. تعزيز الشفافية: توضيح كيفية جمع واستخدام البيانات بما يضمن معرفة المستخدمين حقوقهم.

3. الامتثال القانوني: تحقيق الامتثال للأنظمة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

4. تحسين الخدمات: الاستفادة من البيانات لتطوير خدمات المنصة وتقديم تجربة مميزة.

بصفتها مزودًا للخدمات، تقوم منصة ساهم المالية بجمع ومعالجة معلومات شخصية تتعلق بمستخدميها ("المعلومات الشخصية")، وتشمل -على سبيل المثال لا الحصر- ما يلي:

1. بيانات الاستخدام: مثل نشاط المستخدم على المنصة، سجلات تسجيل الدخول، وبيانات تعريف الارتباط (Cookies).

2. بيانات التواصل: مثل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان الوطني، وما شابه.

3. بيانات الهوية: مثل الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية/الإقامة، تاريخ الميلاد، الجنسية، والصورة الشخصية، وما شابه.

4. بيانات الاستثمار: مثل سجل الاستثمارات، تفضيلات الاستثمار، مبالغ الاستثمار، وما شابه.

5. البيانات المالية: مثل الحساب البنكي (IBAN)، معلومات البطاقة البنكية، سجل المعاملات المالية، وما شابه.

6. بيانات إضافية: أي بيانات أخرى ذات صلة بنطاق عمل المنصة، وما شابه.

• تتضمن المعلومات الشخصية جميع التفاصيل التي يتم جمعها بشكل مباشر أو غير مباشر، سواء من خلال ملفات تعريف الارتباط أو أدوات مشابهة، أو من خلال أطراف ثالثة.

• عند زيارة المنصة، يقوم الخادم الخاص بها تلقائيًا بتسجيل بيانات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، تاريخ ووقت الزيارة، والعنوان (URL) الخاص بأي موقع إلكتروني يُحيل المستخدم إلى المنصة.

تعتمد منصة ساهم المالية على طرق متعددة لجمع ومعالجة بيانات المستخدمين لضمان تقديم تجربة شاملة ومتكاملة، وتشمل هذه الطرق:

1)      طرق الجمع المباشر:

• يتم جمع البيانات عند: 1.1) تسجيل المستخدم في المنصة أو تقديم طلب استثمار. 1.2) تنفيذ المعاملات عبر قنوات المنصة المرتبطة بالخدمات المقدمة. 1.3) التواصل المباشر مع المنصة من خلال الكتابة، البريد الإلكتروني، الهاتف، أو أي وسيلة اتصال أخرى. 1.4) التفاعل مع المنصة والإدلاء بالمعلومات طوعًا، مثل المشاركة مع المستخدمين الآخرين.

2)      طرق الجمع غير المباشر:

• تعتمد المنصة على تقنيات مثل:  2.1) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحليل أنماط الاستخدام.2.2 ) أدوات تحليل بيانات الموقع لاستخراج معلومات حول الأجهزة الإلكترونية المستخدمة في الوصول إلى المنصة.

3)      جمع البيانات من أطراف ثالثة: يحق للمنصة جمع معلومات إضافية عن المستخدمين من:

        جهات تقييم الائتمان: للحصول على تقارير حول الوضع الائتماني الشخصي والتجاري للمستخدمين، بما في ذلك الشركاء والملاك الحقيقيين.

        المصادر العامة والخاصة: مثل قواعد البيانات الحكومية والمصادر المتاحة للعامة.

       الهيئات المعنية: لفحص ومطابقة البيانات مع السجلات الرسمية.

4)      التحقق من البيانات: عند التسجيل، قد تطلب المنصة معلومات إضافية تشمل:

        الوضع الائتماني للمستخدم وشركائه.

        بيانات الحسابات التجارية وهويات الملاك الحقيقيين.

       معلومات إضافية عن النشاط التجاري للمستخدم.

تقوم المنصة بـاستقراء ومعالجة المعلومات الشخصية التي تجمعها عن المستخدمين عند استخدامهم الموقع الإلكتروني للأغراض التالية:

1.       التأكد من الهوية والمعلومات المقدمة: ضمان صحة ودقة البيانات المقدمة من المستخدمين، بما في ذلك التحقق من الهوية وفقًا لمتطلبات "اعرف عميلك" (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML).والتي تعتبر أحد متطلبات هيئة السوق المالية.

2.       إدارة وتشغيل المنصة:

         تشغيل الحسابات الاستثمارية وتحديثها بشكل منتظم.

         تقديم وإدارة الخدمات المقدمة عبر المنصة.

         تطوير وتحسين العمليات والخدمات بشكل مستمر.

3.       التواصل مع المستخدمين:

         إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالخدمات والفرص الاستثمارية.

        تقديم الدعم الفني والإجابة عن الاستفسارات.

4.       تحليل البيانات وتطوير الخدمات:

         دراسة وتحليل البيانات لتحديد تفضيلات المستخدمين وتخصيص الخدمات.

         إجراء أبحاث ودراسات السوق لتحسين جودة المنتجات والخدمات.

         إعداد الإحصائيات والتقارير لتحليل حركة المرور وتحسين تجربة المستخدم.

5.       الامتثال القانوني والتنظيمي: اتباع التعليمات واللوائح التنظيمية، بما في ذلك الالتزام بالمعايير الوطنية لمكافحة الجرائم المالية والمعلوماتية.

6.       منع الأنشطة غير القانونية:

         رصد ومنع أي نشاط غير مشروع، مثل الاحتيال أو التزوير.

         اتخاذ إجراءات فورية للتحقق من المعاملات والتعامل مع أي مشكلات أمنية.

7.       مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة:

         توفير المعلومات للجهات التي تعمل نيابة عن المنصة لتقديم الخدمات المطلوبة.

         الإفصاح عن البيانات عند الطلب من الجهات القضائية أو السلطات التنظيمية.

8.       حماية الحقوق والمصالح:

         لحماية حقوق وممتلكات الشركة وحقوق وممتلكات المستخدمين والأطراف الثالثة.

         لاسترداد أي مبالغ استلمها المستخدم دون وجه حق أو سبب مشروع ولملاحقة الديون وإنفاذ أي عقود قد يبرمها المستخدم متعلقة أو من خلال المنصة.

9.       ضمان سلامة وأمن المنصة:

         تنفيذ التدقيق المالي والتحقق من مصادر ووجهات الأموال.

         مراقبة الأنشطة لضمان الامتثال لقواعد النزاهة والشفافية.

·        قد تستخدم البيانات لتخصيص الخدمات وتحديد المنتجات ذات الصلة التي قد تهم المستخدمين.

·        تُعتبر جميع البيانات مجهولة المصدر عند استخدامها لأغراض إحصائية.

تلتزم منصة ساهم المالية بحماية البيانات وضمان عدم استخدامها لأي أغراض تتعارض مع مصلحة المستخدمين.

تلتزم منصة ساهم بعدم مشاركة بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

1. مع الجهات التنظيمية والحكومية مثل هيئة السوق المالية وفقًا للأنظمة السارية.

2. مع مزودي الخدمات (مثل شركات الدفع والتحقق من الهوية) الذين يلتزمون بمعايير حماية البيانات.

3. مع الشركات المُصدرة أو المدرجة للفرص الاستثمارية بعد موافقة المستخدم.

تتخذ المنصة الإجراءات التالية لحماية بيانات المستخدمين:

1. التشفير: لضمان حماية البيانات أثناء النقل والتخزين.

2. أنظمة الحماية: استخدام تقنيات متقدمة لمنع الاختراقات.

3. المراجعة الدورية: إجراء مراجعات أمنية دورية لضمان استمرارية الامتثال لمعايير الحماية.

تحتفظ المنصة بالبيانات الشخصية لفترة زمنية تتناسب مع الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسبما تقتضيه الأنظمة السارية.

يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية:

1. الوصول إلى البيانات: طلب نسخة من البيانات الشخصية المخزنة.

2. تعديل البيانات: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

3. سحب الموافقة: إمكانية سحب الموافقة على معالجة البيانات.

4. حذف البيانات: طلب حذف البيانات في حالة عدم الحاجة إليها.

تضع معظم المواقع الإلكترونية بمجرد أن تتم زيارتها ملفاً صغيراً على القرص الصلب الخاص بجهاز الزائر (المتصفح)، ويسمى هذا الملف "كوكيز" (Cookies)، وملفات الكوكيز عبارة عن ملفات نصية، وتحتوي هذه الملفات النصية على معلومات تتيح للموقع الذي أودعها أن يسترجعها عند الحاجة لها خلال زيارة المستخدم المقبلة للموقع ومن هذه المعلومات المحفوظة:

1.       تذكر اسم مستخدم وكلمة مرور.

2.       حفظ إعدادات الصفحة في حال كان ذلك متاح على المنصة.

3.       حفظ الألوان التي تم اختيارها من قبل المستخدم.

4.       عدم إتاحة إمكانية التصويت أكثر من مرة لنفس المستخدم.

قد لا يضطر المتصفح (الزائر) إلى إدخال كلمة المرور في كل زيارة إذ سيتمكن نظام الموقع من اكتشافها عن طريق ملفات الكوكيز، وعلى هذا الأساس فإن منصة ساهم ستستخدم المعلومات الموجودة في ملفات الكوكيز لأغراض فنية خاصة بها وذلك عند زيارتها أكثر من مرة، كما أن المنصة بإمكانها تغيير المعلومات الموجودة ضمن ملفات الكوكيز أو إضافة معلومات جديدة كلما قمت بزيارة موقع المنصة.

         قفل الحساب تلقائيًا: يتم قفل الحساب تلقائيًا بعد عدد محدد من محاولات تسجيل الدخول الفاشلة كإجراء أمني للحماية.

         كلمات المرور: ينصح باختيار كلمات مرور قوية ومميزة تحتوي على حروف كبيرة وصغيرة، أرقام، ورموز، مع تجنب مشاركتها مع أي شخص.

         الإبلاغ عن المخاطر الأمنية: على المستخدمين التواصل الفوري مع ممثلي منصة ساهم المالية عبر الوسائل المتاحة إذا تم الاشتباه في اختراق الحساب أو في حال فقدان كلمة المرور أو أي معلومات سرية أخرى.

         الامتناع عن مشاركة المعلومات السرية: يُمنع مشاركة أي معلومات سرية، بما في ذلك كلمات المرور أو الرموز السرية، عبر الهاتف أو الإنترنت في أي ظرف كان.

         استخدام متصفح آمن: لتحقيق أعلى مستوى من الأمان أثناء إنجاز المعاملات عبر الإنترنت، يُوصى باستخدام متصفح آمن، إغلاق التطبيقات غير المستخدمة، وضمان تحديث برامج الحماية من الفيروسات بشكل مستمر.

         الالتزام بحماية البيانات: تلتزم منصة ساهم المالية باتخاذ التدابير والإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين الشخصية وضمان عدم الوصول غير المصرح به إليها أو استخدامها بشكل غير قانوني، مع التأكيد على أن المنصة لا تضمن خلو الأنظمة بشكل كامل من الثغرات الأمنية.

         إخلاء المسئولية: لا تتحمل المنصة أي مسئولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية تنشأ نتيجة لفقدان البيانات أو الوصول غير المصرح به إليها بسبب عوامل خارجة عن سيطرة المنصة، مثل الهجمات الإلكترونية أو أعطال تقنية غير متوقعة أو إهمال المستخدم.

         مسئولية المستخدم: تقع على عاتق المستخدم مسئولية الحفاظ على سرية بياناته الشخصية وكلمة المرور الخاصة بحسابه. وفي حال تعرض حساب المستخدم لأي خرق أمني ناتج عن إهماله أو مشاركته للمعلومات مع أطراف أخرى، فإن المنصة لا تتحمل أي مسئولية عن أي ضرر ناتج.

         روابط الجهات الخارجية: قد تتضمن المنصة روابط لمواقع أخرى أو خدمات تديرها أطراف ثالثة. المنصة غير مسئولة عن سياسات الخصوصية أو حماية البيانات لهذه الجهات، ويجب على المستخدمين مراجعة سياساتهم قبل تقديم أي بيانات شخصية.

         التزام المستخدم بالإبلاغ: في حالة الاشتباه بأي نشاط غير طبيعي أو خرق أمني يتعلق بحسابه، يجب على المستخدم إخطار المنصة فورًا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

         تحتفظ منصة ساهم المالية بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتماشى مع التغيرات القانونية، التنظيمية، أو التشغيلية.

         يتم إخطار المستخدمين بأي تحديثات تطرأ على سياسة الخصوصية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات المنصة، مع تحديد فترة زمنية معقولة قبل سريان التحديثات.

         يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة تاريخ آخر تحديث للسياسة، والذي يُعرض أسفل الصفحة لضمان الاطلاع على النسخة المحدثة.

         استمرار استخدام المنصة بعد إشعار التحديث يُعد قبولًا صريحًا للشروط والأحكام المحدثة الخاصة بسياسة الخصوصية.

باستخدامك لمنصة ساهم، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه. في حال عدم الموافقة، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة وعدم تقديم أي بيانات شخصية.